近期，“四川惠殘通”微信小程序已正式上線年由四川省殘聯(lián)與中國聯(lián)通四川分公司最新聯(lián)合設(shè)計(jì)開發(fā)，為殘疾人提供涉殘資訊獲取和訴求反饋的渠道，并實(shí)時(shí)在線進(jìn)行有效管理的微信小程序，亦稱為“四川殘疾人維權(quán)APP”。

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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，廣大殘疾人對融入數(shù)字化生活的需求日益增加。殘疾人作為特殊困難群體，更需要為其搭建數(shù)字橋梁，確保他們在數(shù)字化進(jìn)程中，充分共享改革紅利，在中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中“一個(gè)都不掉隊(duì)”。創(chuàng)新開發(fā)“四川惠殘通”微信小程序，在四川殘疾人事業(yè)發(fā)展中具有十分重大而深遠(yuǎn)的意義。

　　該小程序的推出，是廣大殘疾人順應(yīng)新的時(shí)代發(fā)展進(jìn)步，努力縮小“數(shù)字鴻溝”，能夠及時(shí)在線提出需求、反映訴求的新渠道；是廣大殘疾人工作者堅(jiān)持“量體裁衣式”服務(wù)理念，利用現(xiàn)代信息手段提供的實(shí)時(shí)在線助殘服務(wù)，并進(jìn)行分級管理、動(dòng)態(tài)管理的新手段；是為廣大殘疾人和殘疾人工作者共同打造的一個(gè)簡單、快捷、開放、共享，從而能夠更為高效、更為便捷為殘疾人服務(wù)的新平臺。

　　該小程序設(shè)計(jì)基本架構(gòu)主要分為“前端”和“后臺”兩個(gè)不同界面。“前端”界面的使用群體主要為殘聯(lián)服務(wù)對象，即殘疾人及其親友，由法規(guī)政策、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)機(jī)構(gòu)、助殘資訊、訴求反映、法律咨詢、訴求管理、咨詢管理八大板塊組成；“后臺”界面的使用群體為四川省內(nèi)的省、市（州）、縣（市、區(qū)）三級殘疾人工作者，主要由數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息錄入、人員管理三大部分組成。

　　一是政策資訊一鍵知曉。實(shí)時(shí)更新的政策法規(guī)板塊，讓殘疾人及其親屬能夠第一時(shí)間了解到國家和四川省最新的惠殘政策。無論是關(guān)于殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持政策，還是康復(fù)救助、教育培訓(xùn)等方面的優(yōu)惠措施，都能在這里清晰呈現(xiàn)。殘疾人能夠輕松掌握政策動(dòng)態(tài)，為自身發(fā)展和權(quán)益保障提供有力依據(jù)。

　　二是訴求反饋及時(shí)解決。當(dāng)殘疾人的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，“四川惠殘通”可提供法律咨詢服務(wù)，專業(yè)律師在線為其解答法律疑問，提供維權(quán)建議。另外還設(shè)有訴求反饋渠道，方便殘疾人反映問題，殘疾人工作者跟進(jìn)處理，確保殘疾人的權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)，讓每一位殘疾人都能在陽光下平等地生活和發(fā)展。

　　三是操作界面簡單易懂。在設(shè)計(jì)上充分考慮了殘疾人群體的特殊需求，大字體、高對比度的無障礙顯示模式，讓信息與數(shù)據(jù)一目了然。致力于打造無障礙、便捷友好的使用體驗(yàn)，適配了目前市場的多種讀屏軟件，確保殘疾人能夠順利使用小程序的各項(xiàng)功能，享受數(shù)字化服務(wù)帶來的便利。

　　四是涉殘?jiān)V求收集分析。通過后臺收集殘疾人所反饋的訴求與法律問題，相關(guān)工作人員能夠?qū)ζ溥M(jìn)行分析和使用，為殘疾人工作進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化提供依據(jù)。

　　五是隱私數(shù)據(jù)嚴(yán)格保護(hù)。在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，“四川惠殘通”小程序高度重視用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。采用先進(jìn)的加密技術(shù)，確保用戶信息在傳輸和存儲過程中的安全性。嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，建立完善的隱私保護(hù)制度，明確規(guī)定用戶信息的收集、使用和存儲規(guī)則。只有經(jīng)過授權(quán)的工作人員才能接觸和處理用戶數(shù)據(jù)，且嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用，杜絕任何形式的信息泄露和濫用。

　　下一步，四川省殘聯(lián)將繼續(xù)根據(jù)殘疾人和殘疾人工作者兩大使用群體的需求，調(diào)整和優(yōu)化系統(tǒng)功能，例如增加訴求處理追蹤督辦、數(shù)據(jù)可視化展示分析等，讓“四川惠殘通”成為一款廣大殘疾人及其親友真正常用、好用、愛用的助殘“小程序”，成為廣大殘疾人工作者日常工作的“好助手”。

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