,訂單數(shù)量增2.25倍,動(dòng)銷商品數(shù)增3.83倍,GPM增1.5倍,月動(dòng)銷商家數(shù)增1.7倍。服飾家居、食品生鮮、玉翠文玩、個(gè)護(hù)美妝、教育培訓(xùn)、母嬰玩具、圖書影音等是目前視頻號(hào)上增長(zhǎng)較快的優(yōu)勢(shì)類目。
視頻號(hào)上25歲以上用戶占比高達(dá)97.7%,女性占比達(dá)63%。來(lái)自一線、新一線%,二三線%,四五六線%。由此可以得出,視頻號(hào)的核心用戶群體是來(lái)自二三線城市的成年女性。
在商業(yè)化上,本次公開課傳達(dá)出了一個(gè)非常清晰的精神,就是微信小店要跟微信的其他原子組件(小程序、服務(wù)號(hào)、社群、搜一搜等)打好配合,在微信內(nèi)部打造電商生態(tài)系統(tǒng),而非僅依托于視頻號(hào)和直播頻道。
2024年三季度,小程序的交易額超過了 2 萬(wàn)億元人民幣,同比增長(zhǎng)十幾個(gè)百分點(diǎn)。雖然成績(jī)不錯(cuò),但確實(shí)有許多小程序商家在擔(dān)憂,未來(lái)小程序商店系統(tǒng)將如何與基于視頻號(hào)的微信小店系統(tǒng)共存。
根據(jù)微信團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃,在微信電商系統(tǒng)中,微信小店、小程序、服務(wù)號(hào)將形成“三位一體”的系統(tǒng)。微信小店承接交易、訂單、售后體驗(yàn)統(tǒng)一;小程序負(fù)責(zé)提供功能服務(wù)、會(huì)員體系、營(yíng)銷玩法;服務(wù)號(hào)則負(fù)責(zé)用戶沉淀和復(fù)購(gòu)等。
在這個(gè)體系中,小程序就像是品牌官網(wǎng),用戶在這里了解品牌和被營(yíng)銷活動(dòng)觸達(dá),然后去微信小店下單,并在服務(wù)號(hào)里沉淀為粉絲。公開課講師稱,這一套模式將帶來(lái)新流量+高復(fù)購(gòu),最終實(shí)現(xiàn)商家的“經(jīng)營(yíng)增量”。
小程序與微信小店的結(jié)合,解決了小程序商家缺乏獲取新客渠道的問題,也解決了微信小店缺乏品牌主頁(yè)的問題。
為了讓商家更簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)互連,微信也幫商家降低了開發(fā)難度:商家無(wú)需額外開發(fā)小程序商城,可以直接通過小店組件在小程序上落地商城;以及,微信內(nèi)統(tǒng)一店鋪、統(tǒng)一管理,當(dāng)商家需要調(diào)整某個(gè)商品的價(jià)格時(shí),只需一鍵操作即可在微信全服內(nèi)修改,提升了商家的運(yùn)營(yíng)效率。
「送禮物」還將惠及線日,微信團(tuán)隊(duì)開始灰度內(nèi)測(cè)“送禮物”功能。當(dāng)時(shí)36氪撰文稱,“對(duì)商家來(lái)說,送禮功能的出現(xiàn)是一個(gè)顯著的利好。對(duì)微信平臺(tái)來(lái)說,這也許是一個(gè)能媲美‘微信紅包’的天才發(fā)明。”
公開課講師稱,“外界對(duì)‘送禮物’功能吹得天花亂墜,超出了我們的認(rèn)知。該功能仍舊會(huì)不斷迭代發(fā)展,未來(lái)會(huì)發(fā)生什么變化還不清楚。”但它的出現(xiàn)顯然已使友商頗感不安——淘寶和抖音很快也跟進(jìn)了送禮物功能。
講師稱,“送禮物”對(duì)于商家的影響,不僅僅在于提升了銷量,還在于基于社交關(guān)系的送禮行為幫商家降低了推廣成本。而且,因?yàn)橹挥衅焚|(zhì)過關(guān)的商品,才能通過社交關(guān)系鏈進(jìn)行傳播,所以是一種可貴的良性循環(huán)?!叭绻猩碳叶贾铝τ诖耍⑿沤灰椎纳鷳B(tài)一定會(huì)發(fā)生巨大的變化?!敝v師說。
公開課上還展示了“送禮物”功能接下來(lái)會(huì)推出的兩個(gè)令人激動(dòng)的新玩法:“商家送禮好物”和“線下掃碼送禮”。
關(guān)于“商家送禮好物”,指的是商家可以在微信小店里為禮品屬性的商品做專屬的“頁(yè)面裝修”,還可以定制貼紙、定制包裹卡,讓整個(gè)送禮的過程更加精致用心——聽起來(lái)就像“紅包封面”之于微信紅包這個(gè)產(chǎn)品的意義。
公開課上特別提到,商家可以通過商品卡、直播的形式,將自己的商品通過第三方聯(lián)盟帶貨機(jī)構(gòu)售賣,展現(xiàn)出微信官方對(duì)帶貨機(jī)構(gòu)的支持。
微信團(tuán)隊(duì)宣布,為了扶植帶貨聯(lián)盟,平臺(tái)不抽取聯(lián)盟帶貨者的帶貨傭金;聯(lián)盟推客帶貨者渠道產(chǎn)生的平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi),平臺(tái)抽取1%且返還0.4%流量券。
2024年12月,微信“推客帶貨”能力上線,可以理解為“微信版淘寶客”。對(duì)微信來(lái)說,平臺(tái)最大的資源正是用戶的社交關(guān)系資源,而微信電商最大的優(yōu)勢(shì)是基于社交關(guān)系的電商,所以“推客帶貨”也是商家們期待已久的功能。在微信里,推客可以使用原生商品卡的形式展示商品,不需要“打暗號(hào)”或站外跳轉(zhuǎn),確實(shí)會(huì)讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)。
微信團(tuán)隊(duì)在公開課上也宣布了平臺(tái)接下來(lái)對(duì)這一功能的完善計(jì)劃:今年1月完善分享達(dá)人直播間、短視頻歸因,開放店鋪券,并結(jié)合春節(jié)場(chǎng)景進(jìn)行送禮玩法;今年2月分享店鋪直播間、短視頻等帶貨能力,支持達(dá)人券、機(jī)構(gòu)券等營(yíng)銷玩法。
當(dāng)我們談?wù)撐⑿烹娚虝r(shí),常常使用的一個(gè)詞匯是“克制”,這體現(xiàn)為平臺(tái)嚴(yán)苛的審核標(biāo)準(zhǔn)、過高的保證金,以及官方運(yùn)營(yíng)與商家并不緊密的聯(lián)系等等。外界普遍認(rèn)為,這是因?yàn)槲⑿艌F(tuán)隊(duì)還沒有準(zhǔn)備好面對(duì)商業(yè)化爆發(fā)所帶來(lái)的難度飆升,所以在刻意放慢腳步。
但今天微信似乎已經(jīng)準(zhǔn)備好了。公開課上,微信團(tuán)隊(duì)宣布要降低商家門檻:1.類目應(yīng)開盡開;2.保證金金額下調(diào);3.0元保證金。
首先,391個(gè)三級(jí)類目由“定向準(zhǔn)入”及“暫不開放”調(diào)整為開放類目,26個(gè)一級(jí)類目包含服飾內(nèi)衣、箱包皮具、農(nóng)資園藝等簡(jiǎn)化入駐規(guī)則,大幅降低商家準(zhǔn)入門檻;
一位騰訊內(nèi)部人士對(duì)36氪透露,集團(tuán)對(duì)于2025年微信電商的表現(xiàn)有非常強(qiáng)的信心。過去一年,受宏觀經(jīng)濟(jì)影響,許多電商平臺(tái)都經(jīng)歷了銷量的下滑,但視頻號(hào)仍然有低基數(shù)優(yōu)勢(shì)。騰訊公司總裁劉熾平在2024年Q2電話會(huì)議上稱,“相較其他短視頻平臺(tái),在總商品交易額增長(zhǎng)方面,我們未出現(xiàn)放緩的情形。主要原因在于,和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,我們的電商交易額規(guī)模實(shí)則很小,仍有巨大的增長(zhǎng)空間。